Opinión de una guía oficial

Últimamente he leído varios artículos sobre los problemas con los que tienen que lidiar los guías de turismo habilitados. Algunos posicionados a su favor y otros claramente en contra, o al menos a favor de los “no oficiales”, que puedan llegar a realizar un trabajo tan bueno o mejor que aquellos. Estos últimos artículos, así como las opiniones vertidas por algunos de los lectores, no dejan de ser sorprendentes. ¿Qué otro profesional podría ejercer sin la titulación correspondiente con el beneplácito de sus clientes?

Al margen de lo que diga la ley, hay determinados “servicios” que hacen un flaco favor a la profesión. Me estoy refiriendo a los free tours e incluso a los guías voluntarios. Éstos últimos, normalmente jubilados, ejercen su labor en los museos “por amor al arte”. Los responsables, en última instancia, son las instituciones públicas, que contribuyen con ello a reducir las opciones laborales de los guías profesionales, pues la del guía de turismo es ante todo eso, una profesión. Una profesión que hay que dignificar.

Peor aún es el caso de los free tours, cuyos autores se escudan en el hecho de que no cobran. La cuestión es que estos servicios, al final, no suelen ser tan “free”, pues siempre se espera una propina al concluir la visita. Se trata, por tanto, de un servicio remunerado, con la única salvedad de que es el cliente el que fija la tarifa. Se trata de competencia desleal, en todos los sentidos.

Integración vs Intrusismo laboral

Con más de 270 nacionalidades y  300 lenguas diferentes, Londres ostenta con orgullo el honor de ser la ciudad más cosmopolita de Europa, y de ello hace gala cada día ante los ojos del mundo, que observa fascinado el ingenio con el que la capital avanza y se adapta a los nuevos tiempos.

 “Vagabundos son guías de turismo en Londres”, rezaba el titular de la noticia  en distintos portales turísticos esta semana.  Unseen Tours, así se llaman las rutas turísticas que la ciudad del Támesis ofrece a los  turistas y ciudadanos alocéntricos por excelencia , con el fin de conocer aquellas zonas que no se encuentran dentro de los recorridos turísticos habituales. Y aquí la novedad: prescindiendo de los servicios de guías turísticos, que son sustituidos por personas sin hogar:  “Incorporando historia con una perspectiva personal, los tours dan la voz a personas generalmente silenciosas, creando oportunidades de trabajo y una experiencia inolvidable” En todos los tours los guías hacen una explicación histórica del lugar, en la que incluyen además su propia experiencia de vida en las calles.

La iniciativa, que recibió el premio de turismo responsable en la World Travel Market, es impulsada por Sockmob Events, organización con una larga trayectoria en el trabajo con personas sin hogar.

Sin duda es una excelente iniciativa, para una ciudad en la que según la organización Shelter (“Refugio” ) hay cerca de 57.000  “homeless”. (personas sin hogar)

Ante esta lección de  humanidad, me pregunto:  ¿Podríamos llevar a cabo esta iniciativa en España?¿Estaríamos dispuestos a “permitir” este modelo de intrusismo laboral para fomentar la integración de quienes más lo necesitan?

Charlot, el "vagabundo" más famoso de la historia

En una sociedad afectada de “titulitis”,  y en un contexto de crisis económica, el sector turístico y más concretamente el de los guías turísticos, sufre  por un lado la falta de formación reglada, las dificultades de conseguir una habilitación, para después luchar contra el “acoso” de aquellos que ejercen como guías sin poseer la titulación o habilitación necesaria,  y por otro lado la caída de la demanda de sus servicios; En definitiva,  la ruta al Calvario.

Todos somos sensibles y solidarios, hasta que “nos tocan lo nuestro”; Es injusto que un tercio de la población mundial apenas pueda alimentarse, pero, ¿Estaríamos dispuestos a reducir nuestra calidad de vida para que ellos aumentasen mínimamente la suya?

Reflexiones, que deberíamos considerar, para descubrir cómo hemos creado esta sociedad, y hacia dónde caminamos. Reflexiones que nos ayuden a decidir, y a definir ¿Intrusismo Laboral o integración social?Todos lamentamos la escalofriante cifra del 25% de paro en España, pero ¿Estaríamos dispuestos a reducir nuestra jornada laboral o nuestro salario para que otra persona pudiera optar a ellos?

¡Buenas noticias desde Canarias!

Canarias, tierra de oportunidades, y nunca mejor dicho. Para los profesionales del turismo llegan noticias … corrijo, MUY buenas noticias, desde el archipiélago. El 18 de Marzo se ha publicado en el BOC ( Boletín Oficial de Canarias) la convocatoria para las pruebas de habilitación de Guía de Turismo.

Se incorpora una novedad a estas pruebas: El aspirante obtendrá una habilitación válida para toda la Comunidad Autónoma, a diferencia de anteriores convocatorias en las que el aspirante podía habilitarse por solamente algunas islas, si así lo deseaba.

LA CONVOCATORIA QUE NUNCA FUE

También cabe destacar que en los últimos 5 años ha habido 3 convocatorias (2008, 2011,2013), aunque la del año 2011 se anuló debido a un cambio en la legislación. Anteriormente, a los titulados en la carrera de turismo se les concedía la habilitación automáticamente, lo cual obviamente no podía mantenerse, y se modificó el reglamento de guías de turismo de manera que los titulados en turismo (TEAT, y Diplomatura de Turismo) deban realizar la prueba como todos, ese fue uno de los motivos por los cuales la anterior convocatoria se anuló.

Os dejo las fechas importantes a tener en cuenta:

Fecha

Evento

19/05/13 (MÁXIMO)

Presentación de solicitudes.

08/10/13

Primera parte del examen (1/3).

30/10/13

Resultado primera parte examen.

31/10/13

Segunda parte del examen (2/3).

(Depende de cada aspirante)

Tercera parte del examen (3/3).

01/03/14

Resolución y publicación de los resultados.

Para más información se adjunta el documento oficial, para leerlo con tranquilidad, además espero que os haya servido la información, no dudéis en dejarme un comentario si tenéis alguna duda o sugerencia.

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CRÓNICA DEL DÍA INTERNACIONAL DEL GUÍA DE TURISMO

Primero y antes que nada, felicidades a todos los guías de turismo. No podíamos dejar de escribir en un día como hoy, y pensamos que la mejor manera de aportar nuestro grano de arena es hacer una crónica sobre el Día Internacional del Guía de Turismo:

CRÓNICA DEL DÍA INTERNACIONAL DEL GUÍA DE TURISMO

El día comenzó tranquilo, con pocos turistas por el centro.

Conforme avanzaba la mañana, ya se dejaban ver los primeros grupos y turistas acompañados por guías, la mayoría oficiales, aunque alguno había por ahí que no lo era.

Un guía explicaba por enésima vez el mismo monumento de siempre, con el mismo discurso de siempre, mientras su grupo bostezaba y desviaba su atención a la tienda de postales más cercana. La verdad, no me fijé si un carnet colgaba de su solapa o no, me llamó más la atención las caras de aburrimiento del grupo.

Hacia el mediodía, ya se podían leer varios artículos y opiniones en blogs y redes sociales, escritos por algunos guías oficiales, con la siguiente relación de temas tratados y no tratados:

TEMAS TRATADOS

  • Guías no habilitados y el daño y desprestigio que provocan en la profesión.

TEMAS NO TRATADOS

  • Guías sí habilitados y el daño y desprestigio que provocan en la profesión.
  • Estructura y contenidos de los exámenes para obtener la habilitación en las distintas Comunidades autónomas, y un verdadero análisis para concluir si estos exámenes garantizan la calidad de los guías “oficiales” que salen al mercado.
  • Innovación que ofrecen los guías (habilitados o no) en sus servicios.
  • Satisfacción real de los clientes, la razón final de que exista la profesión.
  • El estado actual de la oferta turística que rodea a la profesión del guía de turismo: restauración, transportes, alojamiento, oferta cultural, museos y monumentos, etc. (entendiendo que la experiencia turística es global y sus componentes se conectan y afectan entre sí).

Ya después de comer, los grupos desaparecían y los guías volvían a sus casas.

Por la tarde, algunos guías sin carnet dudaban si el día del guía de turismo iba por ellos o no.

Hacia la noche, algunos guías de turismo se preguntaban qué es exactamente lo que hay que celebrar.

Y esto fue todo, el año que viene volveremos a estar con vosotros para narrar de nuevo este destacado día, que probablemente será muy parecido.

MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO DE GUÍA DE TURISMO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

LA NOTICIA NO ES NOTICIA

El pasado 11 de enero algunos periódicos digitales se hacían eco de la siguiente noticia: “Los Guías Turísticos de toda España podrán ejercer su actividad en la Comunidad Valenciana

La noticia venía a raíz del nuevo Decreto que modifica el reglamento de Guías de Turismo de la Comunidad Valenciana, el 10/2013, recién salido del horno esta misma semana.

Pues bien, la noticia…no es noticia. O al menos no es noticia hoy, en todo caso lo fue en el 2010, cuando ya se permitió a otros guías de turismo habilitados en otras Comunidades Autónomas ejercer su profesión en Comunidad Valenciana (a través del Decreto 90/2010)

Comunidad Valenciana no es la única en permitir este libre intercambio de guías. La mayoría de las autonomías ya lo han incorporado a su normativa en los últimos años (la que no, en breve lo hará), pues es algo que viene impuesto por Europa como ya se ha comentado en otros artículos de esta página.

DECRETO 10/2013

Entonces ¿qué aporta este nuevo decreto?

En 2010, cuando se modifica el reglamento, se dice que guías de toda España podrán guiar en Comunidad Valenciana. Y estos guías deben acreditar que efectivamente se encuentran en posesión de la correspondiente habilitación en sus Comunidades de origen. PERO, tras las oportunas comprobaciones, la Conselleria (citamos textualmente) “…podrá o resolver la cancelación de la inscripción o prever medidas compensatorias para completar la formación que sanciona la habilitación obtenida en la Comunidad Autónoma de origen.

Es decir, si querían, podían poner trabas a que el guía ejerciera finalmente su actividad. Pero ahora en 2013 se ha dicho que no, que este punto (apartado 4 del Artículo 12) debe derogarse. Por tanto, esto es justamente lo que aporta esta nueva modificación. Este decreto ahonda más en la libertad de los guías de turismo de desempeñar su actividad allí donde deseen (al margen de que esto sea bueno o malo para la profesión)

Y todo esto referido sólo a nivel nacional, no olvidemos que los guías de otros Estados de Europa también pueden guiar en España, cuestión que daría para un debate mucho más extenso.

EL GUÍA DE LOS SUEÑOS OLVIDADOS

El otro día vi la película “La Cueva de los Sueños Olvidados“, un documental francés que os recomiendo ver en el cine en 3D (si es que ha sido estrenada en vuestra ciudad, y si es que llegáis a tiempo antes de que Spiderman la barra de la taquilla a golpe de telaraña).

El argumento es sencillo: 95 minutos en el interior de la cueva de Chauvet, que alberga las pinturas rupestres más antiguas descubiertas hasta la fecha (30.000 años de antigüedad), una cueva imposible de visitar pues se encuentra cerrada al público y no se abrirá a las visitas posiblemente nunca.

No, no os habéis confundido de blog, estáis en Guías-Turísticos.com, esto no es una web sobre cine. El motivo de mencionaros esta película es la maravillosa arqueóloga y conservadora de la cueva, que durante cerca de 20 minutos, lo que dura su intervención en el film, nos transporta a través de las estancias de la cueva, explicándonos las pinturas de las paredes como si en un museo de bellas artes nos encontráramos, así como todos los elementos (calaveras, formaciones geológicas, etc.) esparcidos por el suelo. Tuve la sensación de estar presenciando una visita guiada, pero con la peculiaridad de estar sentado en una cómoda butaca y con aire acondicionado en la sala.

Lo que me pasó por la cabeza era lo bien que explicaba esa señora. Sí, es arqueóloga, y la encargada de uno de los hallazgos naturales y culturales más importantes del mundo, por lo tanto conocimientos no le faltan. Pero a parte de esto, sin ser guía turística, de alguna manera sí que era guía, y buena. Supongo que la clave es la satisfacción de explicar y transmitir algo que a uno le apasiona, y hacer que el “espectador” sueñe a la vez que el guía. Lástima que sea un sueño olvidado por muchos guías en activo. Lo dicho, película recomendada.

¿Hacia dónde vamos?

 

El otro día conversaba con una compañera de profesión, o mejor dicho, compañera de sector (turístico, para más señas), sobre la profesión de guía turístico. Ella habla perfectamente alemán, y se está planteando enfocar su vida a esta atractiva actividad. Y entonces llegó la pregunta del millón: ¿Hacia dónde va esta profesión?

Ella estaba al tanto de los cambios que se están produciendo en el sector de guías de turismo (liberalización de la actividad, supresión de exámenes de habilitación en algunas Comunidades Autónomas, etc.) y ante tal miscelánea de opiniones, legislaciones autonómicas diferentes entre sí, guías oficiales versus guías no oficiales, buenos guías versus malos guías (oficiales o no), asociaciones de guías y empresas de guías (a veces versus y a veces no, según el día) y demás ingredientes de diferente índole, pues uno ya no sabe si habilitarse, no habilitarse, hacer algún curso de formación, o directamente dedicarse a otra cosa.

Mi respuesta fue clara: al final el cliente, el turista, el que disfruta de los servicios del guía de  turismo, que al fin y al cabo es la razón misma de la existencia de esta profesión, lo que busca es un buen guía, profesional, que tenga los conocimientos necesarios y que además sepa transmitirlos. Y eso, por mucho que pueda molestar a unos y a otros, no se alcanza sólo obteniendo un carnet de habilitación. Le dije: “no te prepares para un examen de guía, prepárate para ser un guía”. Creo que esta persona se fue igual que vino, pero al menos hice lo que pude.

CURSO DE GUÍA DE TURISMO OBTIENE LA “Q” DE CALIDAD

El Curso de Guía de Turismo, organizado e impartido por Turiart, ha obtenido la “Q” de Calidad, la más prestigiosa marca que representa la calidad en el sector turístico español. El ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), ha reconocido el programa formativo de dicha entidad, siendo el primer (y único hasta la fecha) curso certificado en toda España.

Desde nuestra comunidad de Guías de Turismo queremos felicitar a Turiart por este logro, pues tras muchos años impartiendo cursos de formación para guías, por fin ha sido reconocida su profesionalidad y categoría en este ámbito.

En mitad de toda la cantidad de cambios que está experimentando la profesión, un curso como este, que está certificado según la normativa europea para programas de formación y cualificación de guías de turismo, puede abrir un nuevo camino en el panorama de la profesión, pues este curso sigue unas directrices marcadas por la norma europea, en concordancia con la Directiva de Servicios, y teóricamente, podría servir como requisito suficiente que avale la capacitación y cualificación del alumno que lo realice, siempre en aquellas comunidades autónomas en las que ya no existe la obligación de obtener la habilitación, como es el caso de la Comunidad de Madrid.

Todavía es pronto para juzgar y evaluar la trascendencia de esta certificación, por ahora, simplemente informamos de esta novedad, y os dejamos el dossier de información de la próxima edición que tendrá lugar en Valencia en septiembre de 2012, para aquellos a quién pueda interesar:

CURSO CERTIFICADO GUÍA DE TURISMO 2012-2013


 

 

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